Консалтинговая компания «Восходящий»
Развитие вашего бизнеса без выгорания сотрудников и владельцев
подход к работе
Мы не используем агрессивный маркетинг и продвижение бизнеса давлением на боли, страх, стыд и т.д.
Компания «Восходящий», в первую очередь, ориентируется на запрос клиента. После анализа запроса даём обратную связь, чем мы можем помочь, а чем нет. Именно так происходит взаимодействие Win-Win сначала между нашей компанией и заказчиком, а потом и между бизнесом и его клиентами.
Для кого
Часто клиники создаются врачами, талантливыми врачами, которые, тем не менее, не являются управленцами. Этого может быть достаточно на определенном уровне, но если вы хотите развиваться и повышать доход, управленческие компетенции становятся жизненно важными для роста компании.
Для кого
Если ваша компания обладает всеми необходимыми ресурсами и инструментами, но почему-то не растёт, мы найдём решение. Сочетая hard и soft skills, необходимые для развития любого бизнеса, мы помогаем получить наилучший результат.
Для кого
На сегодняшний день частное образование становиться все более популярным. Родители с одной стороны заинтересованы в психологическом комфорте ребенка, а с другой хотят, чтобы у него были хорошие знания, который он сможет применять в дальнейшем. Наш авторский курс «Бережное детство» соединяет психологию и педагогику таким образом, чтобы ребенку было интересно учиться, внутренняя мотивация преобладала над внешней. Это достигается не только благодаря отношениям между ребенком и педагогом, но и благодаря удовлетворению потребностей в любознательности, творчестве.
Мы практикуем гештальт-подход, а это значит много внимание уделяем динамике в классе или группе детей, смотрим на невербальные проявления детей и взрослых, на послания, на чувства всех участников образовательного процесса. Бывает так – на первый взгляд все хорошо, а дети почему-то не хотят учиться, родителя недовольны и не готовы к сотрудничеству. Расскажем вам почему такое происходит и возможные варианты выхода из сложившейся ситуации.
Мы научим вас общаться с детьми так, чтобы из них выросли счастливые и успешные взрослые.
Мы практикуем гештальт-подход, а это значит много внимание уделяем динамике в классе или группе детей, смотрим на невербальные проявления детей и взрослых, на послания, на чувства всех участников образовательного процесса. Бывает так – на первый взгляд все хорошо, а дети почему-то не хотят учиться, родителя недовольны и не готовы к сотрудничеству. Расскажем вам почему такое происходит и возможные варианты выхода из сложившейся ситуации.
Мы научим вас общаться с детьми так, чтобы из них выросли счастливые и успешные взрослые.
Для кого
Консалтинговые услуги необходимы любой организации в процессе роста, так как помогает оптимизировать бизнес-процессы, повысить эффективность работы и достичь поставленных целей. Мы предлагаем индивидуальный подход к каждому клиенту, учитывая особенности и потребности их компании. Благодаря опыту и знаниям нашей команды, мы помогаем организациям достичь успеха и устойчивого развития в современном конкурентном бизнес-мире.
С какими запросами работаем
01
Увеличение прибыли
02
Увеличение среднего чека
03
Повышение числа и лояльности клиентов
04
Упаковка продукта (улучшение качества и презентации)
05
долгосрочная работа с клиентами за счет предоставления большего количества услуг
06
Улучшение эмоционального климата компании
07
Хотим развиваться, но не знаем куда и как / не знаем как, но знаем куда / не знаем куда, но знаем как
08
Снижение текучки кадров
09
Улучшение клиентского сервиса (работа с базой, обучение сотрудников, врачей, администраторов)
ценности
Мы даём результаты компаниям, которые разделяют наши ценности:
Честность и открытость
Только так можно строить долгосрочные доверительные отношения с клиентами.
Понимание и усиление сильных сторон
Мы не обесцениваем компании, говоря, как у них все плохо.
Находим и укрепляем сильные стороны, которые есть в любой компании, даже при временных трудностях.
Работа только по запросу и желанию развиваться
Мы сотрудничаем с компаниями только если видим, чем и как мы можем помочь, если это реально возможно. Не возьмем в работу компанию, если видим, что у неё нет ресурсов для внедрения инструментов, которые мы можем предложить. Или если она не разделяет нашу миссию и ценности.
Развитие бизнеса и увеличение прибыли
Бизнес – это про деньги. Даже если мы проводим организационное консультирование, тренинги, анализ, собираем обратную связь, улучшаем эмоциональный климат в компании, то прибыль обязательно идет следом.
Применение экологичных для человека инструментов
Мы не оказываем негативного влияния на людей и их эмоциональное состояние. Наша цель — эффективное развитие сотрудников и организации в целом в краткосрочной и в долгосрочной перспективе.
Фокус на интересе
Помимо денег важно, чтобы людям в компании было интересно. Иначе руководители и сотрудники начнут выгорать. Мы считаем, что ходить на работу ради работы или по привычке может быть вредно и для психики, и для целей компании
”
В своей компании я объединила специалистов в сфере клиентского сервиса, управленцев, специалистов по психологическому ведению бизнеса, маркетологов, специалистов по продвижению. „
Мы постоянно развиваем свои компетенции, чтобы использовать самые эффективные инструменты для развития вашего бизнеса.
Мария Гусева
Создатель и руководитель компании «Восходящий»
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики, факультет «Налоги и налогообложение», квалификация «Экономист» (работа с цифрами, аналитикой и экономикой)
Академия государственной службы (РАНХиГС), по специальности менеджер (управленческие навыки)
Земельные и имущественные отношения (Санкт– Петербургский Промышленно- экономический колледж)
Повышения квалификации по бизнес- планированию
Московский гештальт-институт, обучение на гештальт- терапевта (вторая ступень)
Курсы, семинары, конференции и практикумы по организационному консультированию
Более шести лет проработала в сфере оказания медицинских и других услуг (медицинские, семейные, детские центры)
Есть опыт работы с производственными компаниями и в B2B сегменте
Работала юристом, менеджером по развитию в медицинской организации, работала куратором, обучала кураторов лечения в стоматологии премиум класса.
Работала руководителем стоматологической клиники, клинического отдела в крупном семейном центре.
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики, факультет «Налоги и налогообложение», квалификация «Экономист» (работа с цифрами, аналитикой и экономикой)
Академия государственной службы (РАНХиГС), по специальности менеджер (управленческие навыки)
Земельные и имущественные отношения (Санкт– Петербургский Промышленно- экономический колледж)
Повышения квалификации по бизнес- планированию
Московский гештальт-институт, обучение на гештальт- терапевта (вторая ступень)
Курсы, семинары, конференции и практикумы по организационному консультированию
Более шести лет проработала в сфере оказания медицинских и других услуг (медицинские, семейные, детские центры)
Есть опыт работы с производственными компаниями и в B2B сегменте
Работала юристом, менеджером по развитию в медицинской организации, работала куратором, обучала кураторов лечения в стоматологии премиум класса.
Работала руководителем стоматологической клиники, клинического отдела в крупном семейном центре.
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики, факультет «Налоги и налогообложение», квалификация «Экономист» (работа с цифрами, аналитикой и экономикой)
Академия государственной службы (РАНХиГС), по специальности менеджер (управленческие навыки)
Земельные и имущественные отношения (Санкт– Петербургский Промышленно- экономический колледж)
Повышения квалификации по бизнес- планированию
Московский гештальт-институт, обучение на гештальт- терапевта (вторая ступень)
Курсы, семинары, конференции и практикумы по организационному консультированию
Более шести лет проработала в сфере оказания медицинских и других услуг (медицинские, семейные, детские центры)
Есть опыт работы с производственными компаниями и в B2B сегменте
Работала юристом, менеджером по развитию в медицинской организации, работала куратором, обучала кураторов лечения в стоматологии премиум класса.
Работала руководителем стоматологической клиники, клинического отдела в крупном семейном центре.
Услуги
первый этап
Аудит, который предваряет какой-либо консалтинг. Правильное проведение аудита уже может показать, в каких сферах необходимо в первую очередь работать и настраивать эти сферы.
второй этап
Комплексное развитие:
- управленческие техники,
- выстраивание организационной структуры,
- разработка должностных инструкций,
- описание бизнес-процессов,
- расчет потенциальной рабочей емкости, сколько может приносить бизнес в деньгах, сколько и где денег теряется
- стратегия найма и развития,
- рассмотрение вариантов продвижения, в том числе партнерский маркетинг
- инструменты клиентского сервиса, в том числе путь клиента, LTV
Эта услуга помогает непосредственно выстроить сервис для тех компаний, у которых все остальное уже налажено. Т.е. основные бизнес-процессы работают хорошо, но хочется, чтобы клиенты покупали чаще, больше и дороже.
Включает работы по:
- анализу клиентского опыта и созданию правильного впечатления у клиентов,
- созданию корпоративной культуры и повышению лояльности внутренних клиентов (сотрудников),
- построению карты пути клиента с предложениями по устранению барьеров на всех этапах,
- увеличению жизненного цикла клиента,
- увеличению среднего чека и т.д.
Качественный клиентский сервис нужен, чтобы закрепиться в выбранном ценовом сегменте или перейти в более дорогой.
Диагностика бизнеса с помощью данной услуги помогает наглядно увидеть, как на сегодняшний день обстоят дела с качеством оказания услуг в компании заказчика.
Включает в себя:
- Визит специалиста по сервису и обслуживанию клиентов под видом клиента.
- Оценку соответствия стандартам работы компании (при необходимости и предоставлении стандартов, в соответствии с которыми необходимо провести оценку).
- По возможности предоставление аудиозаписей и фотопротокола.
- Обсуждение результатов с заказчиком, выявление точек роста.
- Составление детального отчета по наивысшим стандартам обслуживания. составленного с учетом более чем 5-летнего опыта работы в сфере оказания услуг.
Предлагаем конфигурации для увеличения количества входящих заявок на ваши услуги с помощью партнерства со смежными организациями.
Это в целом недооцененный инструмент, который часто используется неэффективно, либо вовсе игнорируется. Но может существенно повлиять на финансовые результаты компании, потому что становится легче достучаться до целевого потребителя. Если мы заходим через партнера, у которого уже есть этот контакт со своим потребителем, то мы прокладываем быстрый путь для того, чтобы клиент пришёл всё-таки к нам.
Услуга помогает привести новых клиентов за счет взаимовыгодного сотрудничества. Мы создаем партнёрства с теми компаниями, которые совпадают по ценностям, видению, для того, чтобы к вам приходили именно целевые клиенты.
Сотрудники на рабочем месте во многом работают своим эмоциональным состоянием. Чем лучше себя чувствуют сотрудники, тем больше довольных и лояльных клиентов, которые возвращаются снова и снова, приводят новых покупателей. И тогда получается выстраивать долгосрочное, выгодное сотрудничество.
Организационное консультирование помогает выявлять препятствия в достижении стратегических целей компании, выстраивать отношения внутри управляющей команды. Если управленческим методом мы можем выстроить организационную структуру просто на бумаге, то с помощью организационной терапии мы можем эту структуру реально создать непосредственно в организации. Чтобы руководители получали не только больше выручки. но и удовольствия от работы.
У врачей, которые хотят развиваться самостоятельно, в частной практике, как правило, нет отдела маркетинга, управляющих, администраторов, программного обеспечения и всей инфраструктуры для работы.
В формате консультаций для таких специалистов мы прорабатываем необходимые вопросы, например, маркетинг, привлечение клиентов, также предоставляем управленческую компанию при необходимости. Это прежде всего прикладные практические инструменты, которые врач может сделать сразу для своего развития.
Мы проходим по всем сферам, выявляем точки роста, находим ресурсы и способы достижения целей, в том числе повышения дохода.
- Конфликт как точка роста и возможность сотрудничества
- Обесценивание — вид психологического (эмоционального) насилия, способ манипуляции
- Присвоение опыта и целеполагание
- Разочарование — остановка на профессиональном пути, или точка роста?
- Синдром самозванца. Почувствуй уверенность в своей профессии
- Треугольник Карпмана и пути выхода из него
- Как продавать без стеснения
- Эффективная коммуникация с клиентами
- Ненасильственное управление
- Теория поколений для целей бизнеса
- Эмоциональный интеллект
- Командообразование
- Групповой коучинг
Передача управления организацией на аутсорсинг – это возможность переложить управленческие функции компании на опытного партнера.
Наша компания предлагает профессиональное управление бизнесом, что позволяет сосредоточиться на своих основных задачах и развитии компании. Мы берем на себя все аспекты управления, начиная от стратегического планирования и заканчивая оперативным управлением ежедневными делами. За счет оптимизации процессов и опыта наших специалистов, компания может повысить эффективность своей деятельности и добиться новых успехов.
Обратившись к нам, вы получите компетентное и надежное решение для управления вашим бизнесом на профессиональном уровне.
Услуги
первый этап
Аудит, который предваряет какой-либо консалтинг. Правильное проведение аудита уже может показать, в каких сферах необходимо в первую очередь работать и настраивать эти сферы.
второй этап
Комплексное развитие:
- управленческие техники,
- выстраивание организационной структуры,
- разработка должностных инструкций,
- описание бизнес-процессов,
- расчет потенциальной рабочей емкости, сколько может приносить бизнес в деньгах, сколько и где денег теряется
- стратегия найма и развития,
- рассмотрение вариантов продвижения, в том числе партнерский маркетинг
- инструменты клиентского сервиса, в том числе путь клиента, LTV
Эта услуга помогает непосредственно выстроить сервис для тех компаний, у которых все остальное уже налажено. Т.е. основные бизнес-процессы работают хорошо, но хочется, чтобы клиенты покупали чаще, больше и дороже.
Включает работы по:
- анализу клиентского опыта и созданию правильного впечатления у клиентов,
- созданию корпоративной культуры и повышению лояльности внутренних клиентов (сотрудников),
- построению карты пути клиента с предложениями по устранению барьеров на всех этапах,
- увеличению жизненного цикла клиента,
- увеличению среднего чека и т.д.
Качественный клиентский сервис нужен, чтобы закрепиться в выбранном ценовом сегменте или перейти в более дорогой.
Диагностика бизнеса с помощью данной услуги помогает наглядно увидеть, как на сегодняшний день обстоят дела с качеством оказания услуг в компании заказчика.
Включает в себя:
- Визит специалиста по сервису и обслуживанию клиентов под видом клиента.
- Оценку соответствия стандартам работы компании (при необходимости и предоставлении стандартов, в соответствии с которыми необходимо провести оценку).
- По возможности предоставление аудиозаписей и фотопротокола.
- Обсуждение результатов с заказчиком, выявление точек роста.
- Составление детального отчета по наивысшим стандартам обслуживания. составленного с учетом более чем 5-летнего опыта работы в сфере оказания услуг.
Предлагаем конфигурации для увеличения количества входящих заявок на ваши услуги с помощью партнерства со смежными организациями.
Это в целом недооцененный инструмент, который часто используется неэффективно, либо вовсе игнорируется. Но может существенно повлиять на финансовые результаты компании, потому что становится легче достучаться до целевого потребителя. Если мы заходим через партнера, у которого уже есть этот контакт со своим потребителем, то мы прокладываем быстрый путь для того, чтобы клиент пришёл всё-таки к нам.
Услуга помогает привести новых клиентов за счет взаимовыгодного сотрудничества. Мы создаем партнёрства с теми компаниями, которые совпадают по ценностям, видению, для того, чтобы к вам приходили именно целевые клиенты.
Сотрудники на рабочем месте во многом работают своим эмоциональным состоянием. Чем лучше себя чувствуют сотрудники, тем больше довольных и лояльных клиентов, которые возвращаются снова и снова, приводят новых покупателей. И тогда получается выстраивать долгосрочное, выгодное сотрудничество.
Организационное консультирование помогает выявлять препятствия в достижении стратегических целей компании, выстраивать отношения внутри управляющей команды. Если управленческим методом мы можем выстроить организационную структуру просто на бумаге, то с помощью организационной терапии мы можем эту структуру реально создать непосредственно в организации. Чтобы руководители получали не только больше выручки. но и удовольствия от работы.
У врачей, которые хотят развиваться самостоятельно, в частной практике, как правило, нет отдела маркетинга, управляющих, администраторов, программного обеспечения и всей инфраструктуры для работы.
В формате консультаций для таких специалистов мы прорабатываем необходимые вопросы, например, маркетинг, привлечение клиентов, также предоставляем управленческую компанию при необходимости. Это прежде всего прикладные практические инструменты, которые врач может сделать сразу для своего развития.
Мы проходим по всем сферам, выявляем точки роста, находим ресурсы и способы достижения целей, в том числе повышения дохода.
- Конфликт как точка роста и возможность сотрудничества
- Обесценивание — вид психологического (эмоционального) насилия, способ манипуляции
- Присвоение опыта и целеполагание
- Разочарование — остановка на профессиональном пути, или точка роста?
- Синдром самозванца. Почувствуй уверенность в своей профессии
- Треугольник Карпмана и пути выхода из него
- Как продавать без стеснения
- Эффективная коммуникация с клиентами
- Ненасильственное управление
- Теория поколений для целей бизнеса
- Эмоциональный интеллект
- Командообразование
- Групповой коучинг
Передача управления организацией на аутсорсинг – это возможность переложить управленческие функции компании на опытного партнера.
Наша компания предлагает профессиональное управление бизнесом, что позволяет сосредоточиться на своих основных задачах и развитии компании. Мы берем на себя все аспекты управления, начиная от стратегического планирования и заканчивая оперативным управлением ежедневными делами. За счет оптимизации процессов и опыта наших специалистов, компания может повысить эффективность своей деятельности и добиться новых успехов.
Обратившись к нам, вы получите компетентное и надежное решение для управления вашим бизнесом на профессиональном уровне.
Услуги
первый этап
Аудит, который предваряет какой-либо консалтинг. Правильное проведение аудита уже может показать, в каких сферах необходимо в первую очередь работать и настраивать эти сферы.
второй этап
Комплексное развитие:
- управленческие техники,
- выстраивание организационной структуры,
- разработка должностных инструкций,
- описание бизнес-процессов,
- расчет потенциальной рабочей емкости, сколько может приносить бизнес в деньгах, сколько и где денег теряется
- стратегия найма и развития,
- рассмотрение вариантов продвижения, в том числе партнерский маркетинг
- инструменты клиентского сервиса, в том числе путь клиента, LTV
Эта услуга помогает непосредственно выстроить сервис для тех компаний, у которых все остальное уже налажено. Т.е. основные бизнес-процессы работают хорошо, но хочется, чтобы клиенты покупали чаще, больше и дороже.
Включает работы по:
- анализу клиентского опыта и созданию правильного впечатления у клиентов,
- созданию корпоративной культуры и повышению лояльности внутренних клиентов (сотрудников),
- построению карты пути клиента с предложениями по устранению барьеров на всех этапах,
- увеличению жизненного цикла клиента,
- увеличению среднего чека и т.д.
Качественный клиентский сервис нужен, чтобы закрепиться в выбранном ценовом сегменте или перейти в более дорогой.
Диагностика бизнеса с помощью данной услуги помогает наглядно увидеть, как на сегодняшний день обстоят дела с качеством оказания услуг в компании заказчика.
Включает в себя:
- Визит специалиста по сервису и обслуживанию клиентов под видом клиента.
- Оценку соответствия стандартам работы компании (при необходимости и предоставлении стандартов, в соответствии с которыми необходимо провести оценку).
- По возможности предоставление аудиозаписей и фотопротокола.
- Обсуждение результатов с заказчиком, выявление точек роста.
- Составление детального отчета по наивысшим стандартам обслуживания. составленного с учетом более чем 5-летнего опыта работы в сфере оказания услуг.
Предлагаем конфигурации для увеличения количества входящих заявок на ваши услуги с помощью партнерства со смежными организациями.
Это в целом недооцененный инструмент, который часто используется неэффективно, либо вовсе игнорируется. Но может существенно повлиять на финансовые результаты компании, потому что становится легче достучаться до целевого потребителя. Если мы заходим через партнера, у которого уже есть этот контакт со своим потребителем, то мы прокладываем быстрый путь для того, чтобы клиент пришёл всё-таки к нам.
Услуга помогает привести новых клиентов за счет взаимовыгодного сотрудничества. Мы создаем партнёрства с теми компаниями, которые совпадают по ценностям, видению, для того, чтобы к вам приходили именно целевые клиенты.
Сотрудники на рабочем месте во многом работают своим эмоциональным состоянием. Чем лучше себя чувствуют сотрудники, тем больше довольных и лояльных клиентов, которые возвращаются снова и снова, приводят новых покупателей. И тогда получается выстраивать долгосрочное, выгодное сотрудничество.
Организационное консультирование помогает выявлять препятствия в достижении стратегических целей компании, выстраивать отношения внутри управляющей команды. Если управленческим методом мы можем выстроить организационную структуру просто на бумаге, то с помощью организационной терапии мы можем эту структуру реально создать непосредственно в организации. Чтобы руководители получали не только больше выручки. но и удовольствия от работы.
У врачей, которые хотят развиваться самостоятельно, в частной практике, как правило, нет отдела маркетинга, управляющих, администраторов, программного обеспечения и всей инфраструктуры для работы.
В формате консультаций для таких специалистов мы прорабатываем необходимые вопросы, например, маркетинг, привлечение клиентов, также предоставляем управленческую компанию при необходимости. Это прежде всего прикладные практические инструменты, которые врач может сделать сразу для своего развития.
Мы проходим по всем сферам, выявляем точки роста, находим ресурсы и способы достижения целей, в том числе повышения дохода.
- Конфликт как точка роста и возможность сотрудничества
- Обесценивание — вид психологического (эмоционального) насилия, способ манипуляции
- Присвоение опыта и целеполагание
- Разочарование — остановка на профессиональном пути, или точка роста?
- Синдром самозванца. Почувствуй уверенность в своей профессии
- Треугольник Карпмана и пути выхода из него
- Как продавать без стеснения
- Эффективная коммуникация с клиентами
- Ненасильственное управление
- Теория поколений для целей бизнеса
- Эмоциональный интеллект
- Командообразование
- Групповой коучинг
Передача управления организацией на аутсорсинг – это возможность переложить управленческие функции компании на опытного партнера.
Наша компания предлагает профессиональное управление бизнесом, что позволяет сосредоточиться на своих основных задачах и развитии компании. Мы берем на себя все аспекты управления, начиная от стратегического планирования и заканчивая оперативным управлением ежедневными делами. За счет оптимизации процессов и опыта наших специалистов, компания может повысить эффективность своей деятельности и добиться новых успехов.
Обратившись к нам, вы получите компетентное и надежное решение для управления вашим бизнесом на профессиональном уровне.
Услуги
первый этап
Аудит, который предваряет какой-либо консалтинг. Правильное проведение аудита уже может показать, в каких сферах необходимо в первую очередь работать и настраивать эти сферы.
второй этап
Комплексное развитие:
- управленческие техники,
- выстраивание организационной структуры,
- разработка должностных инструкций,
- описание бизнес-процессов,
- расчет потенциальной рабочей емкости, сколько может приносить бизнес в деньгах, сколько и где денег теряется
- стратегия найма и развития,
- рассмотрение вариантов продвижения, в том числе партнерский маркетинг
- инструменты клиентского сервиса, в том числе путь клиента, LTV
Эта услуга помогает непосредственно выстроить сервис для тех компаний, у которых все остальное уже налажено. Т.е. основные бизнес-процессы работают хорошо, но хочется, чтобы клиенты покупали чаще, больше и дороже.
Включает работы по:
- анализу клиентского опыта и созданию правильного впечатления у клиентов,
- созданию корпоративной культуры и повышению лояльности внутренних клиентов (сотрудников),
- построению карты пути клиента с предложениями по устранению барьеров на всех этапах,
- увеличению жизненного цикла клиента,
- увеличению среднего чека и т.д.
Качественный клиентский сервис нужен, чтобы закрепиться в выбранном ценовом сегменте или перейти в более дорогой.
Диагностика бизнеса с помощью данной услуги помогает наглядно увидеть, как на сегодняшний день обстоят дела с качеством оказания услуг в компании заказчика.
Включает в себя:
- Визит специалиста по сервису и обслуживанию клиентов под видом клиента.
- Оценку соответствия стандартам работы компании (при необходимости и предоставлении стандартов, в соответствии с которыми необходимо провести оценку).
- По возможности предоставление аудиозаписей и фотопротокола.
- Обсуждение результатов с заказчиком, выявление точек роста.
- Составление детального отчета по наивысшим стандартам обслуживания. составленного с учетом более чем 5-летнего опыта работы в сфере оказания услуг.
Предлагаем конфигурации для увеличения количества входящих заявок на ваши услуги с помощью партнерства со смежными организациями.
Это в целом недооцененный инструмент, который часто используется неэффективно, либо вовсе игнорируется. Но может существенно повлиять на финансовые результаты компании, потому что становится легче достучаться до целевого потребителя. Если мы заходим через партнера, у которого уже есть этот контакт со своим потребителем, то мы прокладываем быстрый путь для того, чтобы клиент пришёл всё-таки к нам.
Услуга помогает привести новых клиентов за счет взаимовыгодного сотрудничества. Мы создаем партнёрства с теми компаниями, которые совпадают по ценностям, видению, для того, чтобы к вам приходили именно целевые клиенты.
Сотрудники на рабочем месте во многом работают своим эмоциональным состоянием. Чем лучше себя чувствуют сотрудники, тем больше довольных и лояльных клиентов, которые возвращаются снова и снова, приводят новых покупателей. И тогда получается выстраивать долгосрочное, выгодное сотрудничество.
Организационное консультирование помогает выявлять препятствия в достижении стратегических целей компании, выстраивать отношения внутри управляющей команды. Если управленческим методом мы можем выстроить организационную структуру просто на бумаге, то с помощью организационной терапии мы можем эту структуру реально создать непосредственно в организации. Чтобы руководители получали не только больше выручки. но и удовольствия от работы.
У врачей, которые хотят развиваться самостоятельно, в частной практике, как правило, нет отдела маркетинга, управляющих, администраторов, программного обеспечения и всей инфраструктуры для работы.
В формате консультаций для таких специалистов мы прорабатываем необходимые вопросы, например, маркетинг, привлечение клиентов, также предоставляем управленческую компанию при необходимости. Это прежде всего прикладные практические инструменты, которые врач может сделать сразу для своего развития.
Мы проходим по всем сферам, выявляем точки роста, находим ресурсы и способы достижения целей, в том числе повышения дохода.
- Конфликт как точка роста и возможность сотрудничества
- Обесценивание — вид психологического (эмоционального) насилия, способ манипуляции
- Присвоение опыта и целеполагание
- Разочарование — остановка на профессиональном пути, или точка роста?
- Синдром самозванца. Почувствуй уверенность в своей профессии
- Треугольник Карпмана и пути выхода из него
- Как продавать без стеснения
- Эффективная коммуникация с клиентами
- Ненасильственное управление
- Теория поколений для целей бизнеса
- Эмоциональный интеллект
- Командообразование
- Групповой коучинг
Передача управления организацией на аутсорсинг – это возможность переложить управленческие функции компании на опытного партнера.
Наша компания предлагает профессиональное управление бизнесом, что позволяет сосредоточиться на своих основных задачах и развитии компании. Мы берем на себя все аспекты управления, начиная от стратегического планирования и заканчивая оперативным управлением ежедневными делами. За счет оптимизации процессов и опыта наших специалистов, компания может повысить эффективность своей деятельности и добиться новых успехов.
Обратившись к нам, вы получите компетентное и надежное решение для управления вашим бизнесом на профессиональном уровне.
Услуги
первый этап
Аудит, который предваряет какой-либо консалтинг. Правильное проведение аудита уже может показать, в каких сферах необходимо в первую очередь работать и настраивать эти сферы.
второй этап
Комплексное развитие:
- управленческие техники,
- выстраивание организационной структуры,
- разработка должностных инструкций,
- описание бизнес-процессов,
- расчет потенциальной рабочей емкости, сколько может приносить бизнес в деньгах, сколько и где денег теряется
- стратегия найма и развития,
- рассмотрение вариантов продвижения, в том числе партнерский маркетинг
- инструменты клиентского сервиса, в том числе путь клиента, LTV
Эта услуга помогает непосредственно выстроить сервис для тех компаний, у которых все остальное уже налажено. Т.е. основные бизнес-процессы работают хорошо, но хочется, чтобы клиенты покупали чаще, больше и дороже.
Включает работы по:
- анализу клиентского опыта и созданию правильного впечатления у клиентов,
- созданию корпоративной культуры и повышению лояльности внутренних клиентов (сотрудников),
- построению карты пути клиента с предложениями по устранению барьеров на всех этапах,
- увеличению жизненного цикла клиента,
- увеличению среднего чека и т.д.
Качественный клиентский сервис нужен, чтобы закрепиться в выбранном ценовом сегменте или перейти в более дорогой.
Диагностика бизнеса с помощью данной услуги помогает наглядно увидеть, как на сегодняшний день обстоят дела с качеством оказания услуг в компании заказчика.
Включает в себя:
- Визит специалиста по сервису и обслуживанию клиентов под видом клиента.
- Оценку соответствия стандартам работы компании (при необходимости и предоставлении стандартов, в соответствии с которыми необходимо провести оценку).
- По возможности предоставление аудиозаписей и фотопротокола.
- Обсуждение результатов с заказчиком, выявление точек роста.
- Составление детального отчета по наивысшим стандартам обслуживания. составленного с учетом более чем 5-летнего опыта работы в сфере оказания услуг.
Предлагаем конфигурации для увеличения количества входящих заявок на ваши услуги с помощью партнерства со смежными организациями.
Это в целом недооцененный инструмент, который часто используется неэффективно, либо вовсе игнорируется. Но может существенно повлиять на финансовые результаты компании, потому что становится легче достучаться до целевого потребителя. Если мы заходим через партнера, у которого уже есть этот контакт со своим потребителем, то мы прокладываем быстрый путь для того, чтобы клиент пришёл всё-таки к нам.
Услуга помогает привести новых клиентов за счет взаимовыгодного сотрудничества. Мы создаем партнёрства с теми компаниями, которые совпадают по ценностям, видению, для того, чтобы к вам приходили именно целевые клиенты.
Сотрудники на рабочем месте во многом работают своим эмоциональным состоянием. Чем лучше себя чувствуют сотрудники, тем больше довольных и лояльных клиентов, которые возвращаются снова и снова, приводят новых покупателей. И тогда получается выстраивать долгосрочное, выгодное сотрудничество.
Организационное консультирование помогает выявлять препятствия в достижении стратегических целей компании, выстраивать отношения внутри управляющей команды. Если управленческим методом мы можем выстроить организационную структуру просто на бумаге, то с помощью организационной терапии мы можем эту структуру реально создать непосредственно в организации. Чтобы руководители получали не только больше выручки. но и удовольствия от работы.
У врачей, которые хотят развиваться самостоятельно, в частной практике, как правило, нет отдела маркетинга, управляющих, администраторов, программного обеспечения и всей инфраструктуры для работы.
В формате консультаций для таких специалистов мы прорабатываем необходимые вопросы, например, маркетинг, привлечение клиентов, также предоставляем управленческую компанию при необходимости. Это прежде всего прикладные практические инструменты, которые врач может сделать сразу для своего развития.
Мы проходим по всем сферам, выявляем точки роста, находим ресурсы и способы достижения целей, в том числе повышения дохода.
- Конфликт как точка роста и возможность сотрудничества
- Обесценивание — вид психологического (эмоционального) насилия, способ манипуляции
- Присвоение опыта и целеполагание
- Разочарование — остановка на профессиональном пути, или точка роста?
- Синдром самозванца. Почувствуй уверенность в своей профессии
- Треугольник Карпмана и пути выхода из него
- Как продавать без стеснения
- Эффективная коммуникация с клиентами
- Ненасильственное управление
- Теория поколений для целей бизнеса
- Эмоциональный интеллект
- Командообразование
- Групповой коучинг
Передача управления организацией на аутсорсинг – это возможность переложить управленческие функции компании на опытного партнера.
Наша компания предлагает профессиональное управление бизнесом, что позволяет сосредоточиться на своих основных задачах и развитии компании. Мы берем на себя все аспекты управления, начиная от стратегического планирования и заканчивая оперативным управлением ежедневными делами. За счет оптимизации процессов и опыта наших специалистов, компания может повысить эффективность своей деятельности и добиться новых успехов.
Обратившись к нам, вы получите компетентное и надежное решение для управления вашим бизнесом на профессиональном уровне.
Услуги
первый этап
Аудит, который предваряет какой-либо консалтинг. Правильное проведение аудита уже может показать, в каких сферах необходимо в первую очередь работать и настраивать эти сферы.
второй этап
Комплексное развитие:
- управленческие техники,
- выстраивание организационной структуры,
- разработка должностных инструкций,
- описание бизнес-процессов,
- расчет потенциальной рабочей емкости, сколько может приносить бизнес в деньгах, сколько и где денег теряется
- стратегия найма и развития,
- рассмотрение вариантов продвижения, в том числе партнерский маркетинг
- инструменты клиентского сервиса, в том числе путь клиента, LTV
Эта услуга помогает непосредственно выстроить сервис для тех компаний, у которых все остальное уже налажено. Т.е. основные бизнес-процессы работают хорошо, но хочется, чтобы клиенты покупали чаще, больше и дороже.
Включает работы по:
- анализу клиентского опыта и созданию правильного впечатления у клиентов,
- созданию корпоративной культуры и повышению лояльности внутренних клиентов (сотрудников),
- построению карты пути клиента с предложениями по устранению барьеров на всех этапах,
- увеличению жизненного цикла клиента,
- увеличению среднего чека и т.д.
Качественный клиентский сервис нужен, чтобы закрепиться в выбранном ценовом сегменте или перейти в более дорогой.
Диагностика бизнеса с помощью данной услуги помогает наглядно увидеть, как на сегодняшний день обстоят дела с качеством оказания услуг в компании заказчика.
Включает в себя:
- Визит специалиста по сервису и обслуживанию клиентов под видом клиента.
- Оценку соответствия стандартам работы компании (при необходимости и предоставлении стандартов, в соответствии с которыми необходимо провести оценку).
- По возможности предоставление аудиозаписей и фотопротокола.
- Обсуждение результатов с заказчиком, выявление точек роста.
- Составление детального отчета по наивысшим стандартам обслуживания. составленного с учетом более чем 5-летнего опыта работы в сфере оказания услуг.
Предлагаем конфигурации для увеличения количества входящих заявок на ваши услуги с помощью партнерства со смежными организациями.
Это в целом недооцененный инструмент, который часто используется неэффективно, либо вовсе игнорируется. Но может существенно повлиять на финансовые результаты компании, потому что становится легче достучаться до целевого потребителя. Если мы заходим через партнера, у которого уже есть этот контакт со своим потребителем, то мы прокладываем быстрый путь для того, чтобы клиент пришёл всё-таки к нам.
Услуга помогает привести новых клиентов за счет взаимовыгодного сотрудничества. Мы создаем партнёрства с теми компаниями, которые совпадают по ценностям, видению, для того, чтобы к вам приходили именно целевые клиенты.
Сотрудники на рабочем месте во многом работают своим эмоциональным состоянием. Чем лучше себя чувствуют сотрудники, тем больше довольных и лояльных клиентов, которые возвращаются снова и снова, приводят новых покупателей. И тогда получается выстраивать долгосрочное, выгодное сотрудничество.
Организационное консультирование помогает выявлять препятствия в достижении стратегических целей компании, выстраивать отношения внутри управляющей команды. Если управленческим методом мы можем выстроить организационную структуру просто на бумаге, то с помощью организационной терапии мы можем эту структуру реально создать непосредственно в организации. Чтобы руководители получали не только больше выручки. но и удовольствия от работы.
У врачей, которые хотят развиваться самостоятельно, в частной практике, как правило, нет отдела маркетинга, управляющих, администраторов, программного обеспечения и всей инфраструктуры для работы.
В формате консультаций для таких специалистов мы прорабатываем необходимые вопросы, например, маркетинг, привлечение клиентов, также предоставляем управленческую компанию при необходимости. Это прежде всего прикладные практические инструменты, которые врач может сделать сразу для своего развития.
Мы проходим по всем сферам, выявляем точки роста, находим ресурсы и способы достижения целей, в том числе повышения дохода.
- Конфликт как точка роста и возможность сотрудничества
- Обесценивание — вид психологического (эмоционального) насилия, способ манипуляции
- Присвоение опыта и целеполагание
- Разочарование — остановка на профессиональном пути, или точка роста?
- Синдром самозванца. Почувствуй уверенность в своей профессии
- Треугольник Карпмана и пути выхода из него
- Как продавать без стеснения
- Эффективная коммуникация с клиентами
- Ненасильственное управление
- Теория поколений для целей бизнеса
- Эмоциональный интеллект
- Командообразование
- Групповой коучинг
Передача управления организацией на аутсорсинг – это возможность переложить управленческие функции компании на опытного партнера.
Наша компания предлагает профессиональное управление бизнесом, что позволяет сосредоточиться на своих основных задачах и развитии компании. Мы берем на себя все аспекты управления, начиная от стратегического планирования и заканчивая оперативным управлением ежедневными делами. За счет оптимизации процессов и опыта наших специалистов, компания может повысить эффективность своей деятельности и добиться новых успехов.
Обратившись к нам, вы получите компетентное и надежное решение для управления вашим бизнесом на профессиональном уровне.
Услуги
первый этап
Аудит, который предваряет какой-либо консалтинг. Правильное проведение аудита уже может показать, в каких сферах необходимо в первую очередь работать и настраивать эти сферы.
второй этап
Комплексное развитие:
- управленческие техники,
- выстраивание организационной структуры,
- разработка должностных инструкций,
- описание бизнес-процессов,
- расчет потенциальной рабочей емкости, сколько может приносить бизнес в деньгах, сколько и где денег теряется
- стратегия найма и развития,
- рассмотрение вариантов продвижения, в том числе партнерский маркетинг
- инструменты клиентского сервиса, в том числе путь клиента, LTV
Эта услуга помогает непосредственно выстроить сервис для тех компаний, у которых все остальное уже налажено. Т.е. основные бизнес-процессы работают хорошо, но хочется, чтобы клиенты покупали чаще, больше и дороже.
Включает работы по:
- анализу клиентского опыта и созданию правильного впечатления у клиентов,
- созданию корпоративной культуры и повышению лояльности внутренних клиентов (сотрудников),
- построению карты пути клиента с предложениями по устранению барьеров на всех этапах,
- увеличению жизненного цикла клиента,
- увеличению среднего чека и т.д.
Качественный клиентский сервис нужен, чтобы закрепиться в выбранном ценовом сегменте или перейти в более дорогой.
Диагностика бизнеса с помощью данной услуги помогает наглядно увидеть, как на сегодняшний день обстоят дела с качеством оказания услуг в компании заказчика.
Включает в себя:
- Визит специалиста по сервису и обслуживанию клиентов под видом клиента.
- Оценку соответствия стандартам работы компании (при необходимости и предоставлении стандартов, в соответствии с которыми необходимо провести оценку).
- По возможности предоставление аудиозаписей и фотопротокола.
- Обсуждение результатов с заказчиком, выявление точек роста.
- Составление детального отчета по наивысшим стандартам обслуживания. составленного с учетом более чем 5-летнего опыта работы в сфере оказания услуг.
Предлагаем конфигурации для увеличения количества входящих заявок на ваши услуги с помощью партнерства со смежными организациями.
Это в целом недооцененный инструмент, который часто используется неэффективно, либо вовсе игнорируется. Но может существенно повлиять на финансовые результаты компании, потому что становится легче достучаться до целевого потребителя. Если мы заходим через партнера, у которого уже есть этот контакт со своим потребителем, то мы прокладываем быстрый путь для того, чтобы клиент пришёл всё-таки к нам.
Услуга помогает привести новых клиентов за счет взаимовыгодного сотрудничества. Мы создаем партнёрства с теми компаниями, которые совпадают по ценностям, видению, для того, чтобы к вам приходили именно целевые клиенты.
Сотрудники на рабочем месте во многом работают своим эмоциональным состоянием. Чем лучше себя чувствуют сотрудники, тем больше довольных и лояльных клиентов, которые возвращаются снова и снова, приводят новых покупателей. И тогда получается выстраивать долгосрочное, выгодное сотрудничество.
Организационное консультирование помогает выявлять препятствия в достижении стратегических целей компании, выстраивать отношения внутри управляющей команды. Если управленческим методом мы можем выстроить организационную структуру просто на бумаге, то с помощью организационной терапии мы можем эту структуру реально создать непосредственно в организации. Чтобы руководители получали не только больше выручки. но и удовольствия от работы.
У врачей, которые хотят развиваться самостоятельно, в частной практике, как правило, нет отдела маркетинга, управляющих, администраторов, программного обеспечения и всей инфраструктуры для работы.
В формате консультаций для таких специалистов мы прорабатываем необходимые вопросы, например, маркетинг, привлечение клиентов, также предоставляем управленческую компанию при необходимости. Это прежде всего прикладные практические инструменты, которые врач может сделать сразу для своего развития.
Мы проходим по всем сферам, выявляем точки роста, находим ресурсы и способы достижения целей, в том числе повышения дохода.
- Конфликт как точка роста и возможность сотрудничества
- Обесценивание — вид психологического (эмоционального) насилия, способ манипуляции.
- Присвоение опыта и целеполагание.
- Разочарование — остановка на профессиональном пути, или точка роста?
- Синдром самозванца. Почувствуй уверенность в своей профессии.
- Треугольник Карпмана и пути выхода из него.
- Как продавать без стеснения.
- Эффективная коммуникация с клиентами.
- Ненасильственное управление.
- Теория поколений для целей бизнеса.
- Эмоциональный интеллект.
- Командообразование.
- Групповой коучинг.
Передача управления организацией на аутсорсинг – это возможность переложить управленческие функции компании на опытного партнера.
Наша компания предлагает профессиональное управление бизнесом, что позволяет сосредоточиться на своих основных задачах и развитии компании. Мы берем на себя все аспекты управления, начиная от стратегического планирования и заканчивая оперативным управлением ежедневными делами. За счет оптимизации процессов и опыта наших специалистов, компания может повысить эффективность своей деятельности и добиться новых успехов.
Обратившись к нам, вы получите компетентное и надежное решение для управления вашим бизнесом на профессиональном уровне.
Услуги
первый этап
Аудит, который предваряет какой-либо консалтинг. Правильное проведение аудита уже может показать, в каких сферах необходимо в первую очередь работать и настраивать эти сферы.
второй этап
Комплексное развитие:
- управленческие техники,
- выстраивание организационной структуры,
- разработка должностных инструкций,
- описание бизнес-процессов,
- расчет потенциальной рабочей емкости, сколько может приносить бизнес в деньгах, сколько и где денег теряется
- стратегия найма и развития,
- рассмотрение вариантов продвижения, в том числе партнерский маркетинг
- инструменты клиентского сервиса, в том числе путь клиента, LTV
Эта услуга помогает непосредственно выстроить сервис для тех компаний, у которых все остальное уже налажено. Т.е. основные бизнес-процессы работают хорошо, но хочется, чтобы клиенты покупали чаще, больше и дороже.
Включает работы по:
- анализу клиентского опыта и созданию правильного впечатления у клиентов,
- созданию корпоративной культуры и повышению лояльности внутренних клиентов (сотрудников),
- построению карты пути клиента с предложениями по устранению барьеров на всех этапах,
- увеличению жизненного цикла клиента,
- увеличению среднего чека и т.д.
Качественный клиентский сервис нужен, чтобы закрепиться в выбранном ценовом сегменте или перейти в более дорогой.
Диагностика бизнеса с помощью данной услуги помогает наглядно увидеть, как на сегодняшний день обстоят дела с качеством оказания услуг в компании заказчика.
Включает в себя:
- Визит специалиста по сервису и обслуживанию клиентов под видом клиента.
- Оценку соответствия стандартам работы компании (при необходимости и предоставлении стандартов, в соответствии с которыми необходимо провести оценку).
- По возможности предоставление аудиозаписей и фотопротокола.
- Обсуждение результатов с заказчиком, выявление точек роста.
- Составление детального отчета по наивысшим стандартам обслуживания. составленного с учетом более чем 5-летнего опыта работы в сфере оказания услуг.
Предлагаем конфигурации для увеличения количества входящих заявок на ваши услуги с помощью партнерства со смежными организациями.
Это в целом недооцененный инструмент, который часто используется неэффективно, либо вовсе игнорируется. Но может существенно повлиять на финансовые результаты компании, потому что становится легче достучаться до целевого потребителя. Если мы заходим через партнера, у которого уже есть этот контакт со своим потребителем, то мы прокладываем быстрый путь для того, чтобы клиент пришёл всё-таки к нам.
Услуга помогает привести новых клиентов за счет взаимовыгодного сотрудничества. Мы создаем партнёрства с теми компаниями, которые совпадают по ценностям, видению, для того, чтобы к вам приходили именно целевые клиенты.
Сотрудники на рабочем месте во многом работают своим эмоциональным состоянием. Чем лучше себя чувствуют сотрудники, тем больше довольных и лояльных клиентов, которые возвращаются снова и снова, приводят новых покупателей. И тогда получается выстраивать долгосрочное, выгодное сотрудничество.
Организационное консультирование помогает выявлять препятствия в достижении стратегических целей компании, выстраивать отношения внутри управляющей команды. Если управленческим методом мы можем выстроить организационную структуру просто на бумаге, то с помощью организационной терапии мы можем эту структуру реально создать непосредственно в организации. Чтобы руководители получали не только больше выручки. но и удовольствия от работы.
У врачей, которые хотят развиваться самостоятельно, в частной практике, как правило, нет отдела маркетинга, управляющих, администраторов, программного обеспечения и всей инфраструктуры для работы.
В формате консультаций для таких специалистов мы прорабатываем необходимые вопросы, например, маркетинг, привлечение клиентов, также предоставляем управленческую компанию при необходимости. Это прежде всего прикладные практические инструменты, которые врач может сделать сразу для своего развития.
Мы проходим по всем сферам, выявляем точки роста, находим ресурсы и способы достижения целей, в том числе повышения дохода.
- Конфликт как точка роста и возможность сотрудничества
- Обесценивание — вид психологического (эмоционального) насилия, способ манипуляции.
- Присвоение опыта и целеполагание.
- Разочарование — остановка на профессиональном пути, или точка роста?
- Синдром самозванца. Почувствуй уверенность в своей профессии.
- Треугольник Карпмана и пути выхода из него.
- Как продавать без стеснения.
- Эффективная коммуникация с клиентами.
- Ненасильственное управление.
- Теория поколений для целей бизнеса.
- Эмоциональный интеллект.
- Командообразование.
- Групповой коучинг.
Передача управления организацией на аутсорсинг – это возможность переложить управленческие функции компании на опытного партнера.
Наша компания предлагает профессиональное управление бизнесом, что позволяет сосредоточиться на своих основных задачах и развитии компании. Мы берем на себя все аспекты управления, начиная от стратегического планирования и заканчивая оперативным управлением ежедневными делами. За счет оптимизации процессов и опыта наших специалистов, компания может повысить эффективность своей деятельности и добиться новых успехов.
Обратившись к нам, вы получите компетентное и надежное решение для управления вашим бизнесом на профессиональном уровне.
Результаты
Увеличение прибыли за счет подбора показателей, наиболее подходящих конкретной компании, реально показывающих эффективность бизнеса.
Не просто рассчитать плановые показатели, LTV и т.д., а понимать, как именно они влияют на прибыль, что изменить, чтобы прибыль росла.
Увеличения прибыли за счет работы с клиентской базой
Увеличения прибыли за счет обучения и повышения мотивации персонала
Улучшение внутреннего климата в компании
Оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры
Продвижение услуг, в том числе через партнёрский маркетинг
Разработка и внедрение эффективной системы курации в медцентрах
Уменьшение числа негативных отзывов и работа с возражениями клиентов
ОТЗЫВЫ
оставить заявку на консультацию
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ
